Гарантия

Ко всем товарам прилагаются кассовый и товарный чеки, гарантийный талон производителя или гарантия предоставляется электронно по уникальному серийному номеру (в этом случае рекомендуем сохранять чеки до окончания срока гарантии).

Гарантийное обслуживание осуществляют официальные авторизованные сервисные центры. Сроки гарантии устанавливаются производителем и указываются в гарантийном талоне или электронно. В случае возникновения неполадок необходимо обращаться по телефонам, указанным в гарантийном талоне или на сайте производителя.

Если у вас возникают проблемы с поиском сервисного центра или иные вопросы относительно гарантии, обращайтесь к нам, по телефонам, указанным на сайте или по электронной почте.

Возврат

В соответствии с законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю, однако мы всегда стараемся пойти навстречу нашим клиентам.

Вы можете вернуть товар, который Вам не подошел, в течение четырнадцати дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

наличие кассового чека;
сохранена изначальная комплектация товара;
отсутствие повреждений упаковки товара;
если в комплекте с товаром идут расходные материалы в индивидуальных упаковках — упаковки не должны иметь следов вскрытия;
устройство не должно иметь видимых следов эксплуатации и установки.

Если устройство имеет операционную систему, то она не должна быть запущена, если же она была запущена и персонализирована вами, то возврат производится после осуществления авторизованным сервисным центром производителя, возврата изделия к заводским настройкам (вы можете самостоятельно обратиться в СЦ, можете делегировать эту процедуру нам)

От того, насколько аккуратно Вы будете обращаться с товаром и упаковкой, зависит решение о возврате. На товары, имеющие одноразовую запаянную упаковку — «блистер», возврат возможен с 15% уценкой. Если выполнить все данные требования не удалось — решение о возможности возврата данного товара с уценкой и ее стоимости будет приниматься специалистом гарантийного отдела в индивидуальном порядке.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, для жителей Москвы и Подмосковья, осуществляется только в офисе компании (по адресу город Москва, Ильменский пр-д., дом 1, стр. 9), при наличии письменного заявления (в свободной форме, содержащего: ФИО заявителя, сведения о приобретенном товаре, дате покупки и причине возврата) и паспорта гражданина Российской Федерации!

Возврат денежных средств, для жителей регионов, осуществляется только банковским переводом, заявление (в свободной форме, содержащее: ФИО заявителя, сведения о приобретенном товаре, дату покупки, причину возврата и паспортные данные заявителя) в этом случае отправляется по электронной почте.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (редакция от 27.01.2009)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (с изменениями на 20 октября 1998 года):

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)
Предметы личной гигиен
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары)
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
Товары бытовой химии
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда или иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
Животные и растения

Гарантия